¿Cómo solicitar un reembolso de Salud?

Para solicitar un reembolso debes apersonarte a nuestras oficinas en el horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 con la siguiente documentación:

- Factura que detalle las prestaciones recibidas. La factura puede estar a nombre de BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A. con NIT 1020655027 o a nombre del asegurado, pero en este último caso se descontara el 13% IVA.*

- La orden del médico tratante, que especifique el diagnóstico, el nombre del asegurado y la fecha.

- Informe medico con el diagnóstico y resultados del estudio. (No aplica para medicamentos pero en la receta debe estar incluido el diagnóstico, caso contrario si es necesario el informe con el respectivo diagnóstico) 

•  También puedes realizarlo de manera digital mediante el Whatsapp Salud al numero 71545112, considera que si tu factura no es en linea se te descontara el 13% IVA del monto a reembolsar.

Atención de 8:30 a 22:00

Sigue las indicaciones del BOT de atención para enviar tu solicitud, se te pedirá llenar un formulario de abono en cuenta** para que indiques el banco y numero de cuenta bancaria a la cual se te hará el deposito del reembolso,  una vez enviada la solicitud, se te indicara si fue aprobada y el dos días hábiles se depositara el monto en tu cuenta declarada en el formulario.  

• El reembolso se realizará de acuerdo con el arancel del colegio médico establecido en tu póliza, descontando el o los deducible(s) correspondientes, siempre y cuando el diagnóstico cuente con cobertura y no te encuentres en periodo de carencia.

•  En dos días hábiles el monto estará en tu cuenta de banco declarada. 

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*El reembolso debe ser realizado hasta el el ultimo día hábil del mes que se emitió la factura, caso contrario se te descontara el 13% sobre el monto reembolsado, aunque la factura este a nombre de la compañía.

**Si llenaste el formulario de abono en cuenta en el mes de febrero 2024 en adelante, no es necesario que lo vuelva a llenar. Por temas de actualización de datos y con el fin de no tener ningún problema con los abonos se esta pidiendo a todo asegurado que realice reembolso llenar el formulario de abono en cuenta para esta gestión 2024.