¿Cómo solicitar un reembolso de Salud?

Para solicitar un reembolso debes apersonarte a nuestras oficinas en el horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 con la siguiente documentación:

- Factura que detalle las prestaciones recibidas. La factura puede estar a nombre de BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A. con NIT 1020655027 o a nombre del asegurado, pero en este último caso se descontara el 13% IVA.

- La orden del médico tratante, que especifique el diagnóstico, el nombre del asegurado y la fecha.

- Informe medico con el diagnóstico y resultados del estudio. (No aplica para medicamentos pero en la receta debe estar incluido el diagnóstico, caso contrario si es necesario el informe con el respectivo diagnóstico) 

•  También puedes realizarlo de manera digital mediante el Whatsapp Salud al numero 71545112 https://bisaseguros.digital/WAPSalud, considera que si tu factura no es en linea se te descontara el 13% IVA del monto a reembolsar.

Atención de 8:30 a 22:00

Sigue las indicaciones del BOT de atención para enviar tu solicitud, se te pedirá llenar un formulario de abono en cuenta para que indiques el banco y numero de cuenta bancaria a la cual se te hará el deposito del reembolso, si ya lo registraste y no requieres hacer un cambio, solo indica el nombre del titular de la cuenta y su correo electrónico.

• El reembolso se realizará de acuerdo con el arancel del colegio médico establecido en tu póliza, descontando el o los deducible(s) correspondientes, siempre y cuando el diagnóstico cuente con cobertura y no te encuentres en periodo de carencia.

•  En 2 días hábiles se te responderá aprobando o rechazando el reembolso y dentro de los 5 días posteriores a la aprobación, el monto se depositará en tu cuenta de banco declarada.