¿Qué pasos debo seguir para recibir una atención médica sistema abierto?

Para recibir atención médica ambulatoria en sistema abierto debes seguir los siguientes pasos:

• Con la póliza vigente y con pagos al día, acudir al médico especialista o centro médico de tu preferencia.

• Solicita la factura por la atención recibida a nombre y Nit del seguro:

BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

NIT:1020655027

(Si deseas sacar la factura a tu nombre puedes hacerlo, pero considera que se te descontara el 13% IVA del monto a reembolsar)

Además solicita el informe médico con el diagnóstico y resultados de los estudios, imágenes y/o laboratorios que te realizaste. 

• Para solicitar el reembolso debes apersonarte a nuestras oficinas en el horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 con la siguiente documentación:

- Factura del servicio medico recibido.*

- La orden del medico para realización del estudio o receta medica.

- Informe medico con el diagnóstico y resultados del estudio. (No aplica para medicamentos pero en la receta debe estar incluido el diagnóstico, caso contrario si es necesario el informe con el respectivo diagnóstico) 

•  También puedes realizarlo de manera digital mediante el Whatsapp Salud al numero 71545112, considera que si tu factura no es en linea se te descontara el 13% IVA del monto a reembolsar.

Atención de 8:30 a 22:00

Sigue las indicaciones del BOT de atención para enviar tu solicitud, se te pedirá llenar un formulario de abono en cuenta** para que indiques el banco y numero de cuenta bancaria a la cual se te hará el deposito del reembolso,  una vez enviada la solicitud, se te indicara si fue aprobada y el dos días hábiles se depositara el monto en tu cuenta declarada en el formulario.  

• El reembolso se realizará de acuerdo con el arancel del colegio médico establecido en tu póliza, descontando el o los deducible(s) correspondientes, siempre y cuando el diagnóstico cuente con cobertura y no te encuentres en periodo de carencia.

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*El reembolso debe ser realizado dentro del mes que fue facturado, caso contrario se te descontara el 13% IVA, sobre el monto reembolsado.

**Si llenaste el formulario de abono en cuenta en el mes de febrero 2024 en adelante, no es necesario que lo vuelva a llenar. Por temas de actualización de datos y con el fin de no tener ningún problema con los abonos se esta pidiendo a todo asegurado que realice reembolso llenar el formulario de abono en cuenta para esta gestión 2024.